Termos de Uso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Em poucas palavras: você contrata um plano, paga pelo Mercado Pago e usa o sistema no seu negócio. O Premium tem mensalidade; se ela parar, sua conta volta para o plano Pró sem perder dados. As avaliações da placa são reais e não podem ser filtradas antes de chegar ao Google.
Ao criar uma conta ou usar a Flow Solution, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
A Flow Solution oferece sistema de gestão, site para o negócio e placa de avaliação com mural de avaliações, conforme o plano contratado. As funções de cada plano estão descritas na página de planos.
2. Conta
- Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
- Você é responsável por guardar sua senha e pelo que é feito com a sua conta.
- Quem cria a conta em nome de um negócio declara ter autorização para isso.
3. Planos e pagamento
- Básico e Pró têm pagamento único.
- Premium tem valor de ativação mais mensalidade. A ativação cobre o primeiro mês. Cada mensalidade paga libera mais um mês de uso, com 5 dias de tolerância.
- Se a mensalidade não for paga, avisamos por e-mail e, ao fim da tolerância, a conta volta para o plano Pró. Nenhum dado é apagado, e o Premium volta assim que o pagamento é aprovado.
- Você pode cancelar a mensalidade quando quiser. O Premium continua até o fim do período já pago.
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, sujeitos também às regras dele.
4. Direito de arrependimento
Em contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias após a contratação, com devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. Placas físicas já personalizadas e entregues seguem as regras combinadas na venda.
5. Placa e avaliações
- Todo cliente que usa a placa segue para o Google, qualquer que seja a nota. Não oferecemos, e o lojista não pode pedir, filtro que mande só avaliações boas ao Google.
- É proibido oferecer desconto, brinde ou pagamento em troca de avaliação, ou publicar avaliações falsas.
- O lojista escolhe quais avaliações da placa aparecem no portfólio público, mas não pode alterar o texto de ninguém.
6. Uso adequado
Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, enviar conteúdo ofensivo, tentar invadir ou sobrecarregar o sistema, ou acessar dados de outras contas. Podemos suspender contas que descumpram estes termos.
7. Seus dados e conteúdo
O que você cadastra no painel é seu. Usamos esse conteúdo só para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. Quando você usa o painel para guardar dados dos seus próprios clientes, você é responsável por ter base legal para isso.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por falhas de fornecedores. Avisaremos manutenções programadas sempre que possível.
9. Encerramento
Você pode pedir o encerramento da conta pelo Suporte ou pelo WhatsApp. Podemos encerrar contas com pagamentos em aberto por longo período ou que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.
10. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes termos; mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail. Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.